|
|
|
|
|
|
S čím mi HelpDesk pomôže? - S otázkami k zmluvám, platbám, zmenám, zasielaniu dokumentov, poistným udalostiam
- S otázkami na formuláre, žiadosti, poistné podmienky, administratívne postupy
- S podporou aplikácie UNIPOINT- základná pomoc s kalkuláciou poistenia, produktové dotazy ku kalkuláciám, kontrola stavu PZ po dojednaní
- S produktovými otázkami ohľadom nových harmonizovaných produktov aj pôvodných produktov exAXA, oldUNIQA
Aké produkty HelpDesk servisuje? - Životné alebo úrazové poistenie
- Poistenie vozidiel, majetku a zodpovednosti
- Dôchodky a investície
Kedy môžem kontaktovať HelpDesk? - pondelok - piatok od 8:00 do 17:00 hod.
Kontakty: - telefón: +421 232 600 200
- e-mail: info.helpdesk@uniqa.sk
|
|
Hlásenie poistných udalostí Zasielanie dokumentov Dokumenty k poistným udalostiam
|
|
|
|
|
|
| Kontakty na asistenčné služby
|
|
|
S čím mi HelpDesk pomôže? - Nezobrazuje sa dlaždica aplikácie UNIPOINT
- Nezobrazujú sa alebo sú neaktívne dlaždice už aktívnych harmonizovaných produktov
- Nie je funkčné tlačidlo, nie je možné nikam kliknúť (a nejedná sa o vlastnosť produktu)
- Nejde generovať dokument / tlačová zostava a pod.
Kedy môžem kontaktovať HelpDesk?- pondelok - piatok od 8:00 do 16:00 hod.
Kontakty: - telefón: +421 323 600 200, voľba 3
- e-mail: hd@uniqa.cz
|
|
- Vozidlá: +421 258 252 188
- Majetok: +421 254 411 029
- Cesty: +421 254 411 029
- Život: +421 254 411 029
- call centrum: +421 232 600 100 (non stop provoz 24/7)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Nahlásenie škody - Škodu z poistenia motorových vozidiel klient aj sprostredkovateľ môže nahlásiť na call centre
- telefónne číslo +421 232 600 100
- každý pracovný deň od 8:00 do 18:00 hodín
- mimo prevádzkových hodín je na uvedenom čísle k dispozícii robotická asistentka Niky
Aké doklady/informácie pomožu urýchliť riešenie škody z poistenia retailového majetku? - Doklady a informácie, ktoré pomôžu na urýchlenie riešenia škôd nájdete tu
Zasielanie dokumentov k poistným udalostiam (PU) Dokumenty k PU je možné zasielať prostredníctvom: Informácie o stave PU je možné získať: - klient na call centre: +421 232 600 100
- sprostredkovateľ na HelpDesk-u: +421 232 600 200
- klient alebo sprostredkovateľ môže komunikovať s likvidáciou cez správu na webové stránke
Dokumenty k PU a asistenčným službám Kontakt na asistenčné služby: - Motorové vozidlá: +421 258 252 188
- Poistenie majetku: +421 254 411 029
- Cestovné poistenie: +421 254 411 029
- Životné poistenie: +421 254 411 029
- Non stop hlásenie cez hlasový strom call centra: +421 232 600 100
|
|
|
|
|
|
|
